Warunki świadczenia usług
Data wejścia w życie: 6 lutego 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Czytano, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz praw i obowiązków Klienta oraz Sprzedawcy.
Sklep internetowy Czytano prowadzi sprzedaż książek oraz innych produktów związanych z literaturą za pośrednictwem strony internetowej.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Dane sklepu
Nazwa sklepu: Czytano
Kontakt e-mail: service@czytano.com
Adres e-mail wskazany powyżej służy do kontaktu w sprawach dotyczących zamówień, produktów, płatności, zwrotów oraz reklamacji.
3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
Sklep – sklep internetowy Czytano dostępny online.
Produkt – książka lub inny produkt oferowany w sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące zakupu wybranych produktów.
4. Składanie zamówień
Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Czytano.
Proces składania zamówienia obejmuje:
- wybór produktu;
- dodanie produktu do koszyka;
- podanie wymaganych danych do realizacji zamówienia;
- wybór metody płatności;
- potwierdzenie zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sklep.
5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami obowiązującymi w momencie składania zamówienia.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja na stronie wskazuje inaczej.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.
6. Dostawa produktów
Czytano realizuje dostawy zamówionych produktów zgodnie z informacjami podanymi podczas składania zamówienia.
Czas dostawy może zależeć od:
- dostępności produktu;
- wybranej metody dostawy;
- firmy transportowej;
- miejsca dostarczenia przesyłki.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w zakładce Polityka dostawy i wysyłki.
7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu produktu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji Czytano.
Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Produkty zwracane muszą spełniać wymagania określone w polityce zwrotów.
8. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient może skontaktować się z Czytano w celu zgłoszenia reklamacji.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- zdjęcia produktu (jeżeli dotyczy).
Czytano rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
9. Odpowiedzialność
Czytano dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i dokładne.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
- nieprawidłowe korzystanie z produktów przez Klienta;
- opóźnienia wynikające z działania firm transportowych lub operatorów płatności;
- czasowe problemy techniczne niezależne od Sklepu.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie:
Polityka prywatności Czytano
11. Zmiany Regulaminu
Czytano zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu.
Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej sklepu.
Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane zgodnie z zasadami obowiązującymi w momencie ich składania.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień lub usług prosimy o kontakt:
Czytano
E-mail: service@czytano.com
Dziękujemy za korzystanie ze sklepu Czytano.